أربعة أمور ينبغي لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أن يضعوها في الحسبان

إدارة عمل تجاري في فترة اقتصادية شديدة التقلب كهذه أمر صعب، حيث يلزمك أن تبقي أموراً كثيرة في ذهنك وأن تنصرف إلى أنشطة تأتي بنتائج حقيقية. وفيما يلي أربع نقاط أثق أنها ستفيدك.

إخلاص النية

قال أندريا بوتشيلي مرة عن أهمية النية: «كل ما يهم في الحياة هو النية»، وأنا واثق أن هذا ينطبق على أي معتقد يختاره الناس. فثاني أصح كتاب في العالم الإسلامي بعد القرآن هو «صحيح البخاري»، وهو يبدأ بحديث في إخلاص النية.

وإذا كان عملك مجرد تصدير ملابس، فاجعل لنفسك أهدافاً مثل «أن أصنع منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة للجميع»، و«أن أوفر فرص عمل كثيرة للناس»، و«أن أخدم الناس في حاجتهم إلى الكساء». والدافع المعنوي هو ما يبقيك عاملاً حتى النهاية.

أهداف واضحة لعملك

ينبغي أن تكون أهدافاً ذكية (SMART)، بمعنى أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتنفيذ وواقعية ومحكومة بإطار زمني.

ولنفترض مثلاً أنك تنوي تقديم برنامج محاسبي. فيلزمك عندئذ أن تسأل نفسك عن الداعي إلى استخدام عملائك المرتقبين لمنتجك وعمن يكون هؤلاء العملاء، وعن سبب تركهم البرنامج الذي يستخدمونه حالياً إن كان لديهم واحد. وتسأل نفسك كذلك عن المزايا التي يتفوق بها منتجك، وما إذا كان أيسر استخداماً أو أقل تكلفة أو أنك ستهتم أكثر باحتياجات العملاء الخاصة.

وتحديد أهداف بعينها يساعدك على بناء نموذج عملك الأساسي وعلى أن تجد موقعك في عالم أعمال لا يرحم.

الحضور الاجتماعي

إدارة عمل صغير اليوم تختلف تماماً عما كانت عليه قبل عشر سنوات. فبحسب إحصاءات عام 2013 استخدم 93% من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي في أعمالهم. واستخدم 70% منهم فيسبوك في كسب عملاء جدد بنجاح، وفقاً لـ Search Engine Journal.

وقد وجد صديق لي ما يزيد على حاجته من العملاء المحتملين لأعماله التدريبية في أقل من ثلاثة أيام، وبأقل من 100 دولار أنفقها على فيسبوك.

والناس يستخدمون الشبكات الاجتماعية لا للتواصل فحسب وإنما للعثور على منتجات وخدمات جيدة كذلك. ومن ثم تمنح التقييمات وشهادات العملاء الجيدة عملك رؤية جديدة ونمواً. ووسائل التواصل تدفع عملك إلى الأمام وتحفزك على الأفضل.

وفي هذه النقطة لا أظن أحداً قال أفضل مما قاله الكاتب المعروف إريك كوالمان: «ليس أمامنا خيار في أن نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي من عدمه، وإنما السؤال هو إلى أي مدى نحسن استخدامها».

استخدام البرمجيات

هناك اليوم كثير من برمجيات SaaS أو ERP المتاحة على الإنترنت. وينبغي لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أن يركزوا على الأقل تكلفة والأشمل تغطية، بحيث تساعدهم إدارة علاقات العملاء (CRM) على تتبع أنشطة المبيعات والتسويق. ويمكنهم بسهولة إصدار الطلبات وعروض الأسعار والفواتير من خلال الخصائص المحاسبية.

والبرنامج الجامع من هذا النوع، سواء كان SaaS أو ERP، يساعد على خفض تكاليف تقنية المعلومات وعلى التخلص من عناء الأوراق ومن تشعب البرامج وتعددها.

أبرور خاسانوف