مساعد محكوم بالصلاحيات
يضم نظام نما مساعداً ذكياً مدمجاً. والمساعد الذكي لنظام ERP عند نما نافذة محادثة داخل النظام، يطرح فيها أي مستخدم سؤاله بالعربية أو الإنجليزية فيحصل على إجابة من بيانات المنشأة الفعلية. ولا تأتي هذه الإجابة من نموذج عام يخمن كيف تعمل أنظمة تخطيط الموارد.
والأهم من كونه يتحدث أنه محكوم. فلا يملك المساعد أي قدرة ذاتية، ولا يستطيع فعل شيء إلا من خلال أدوات يعرفها مدير النظام.
وكل أداة يتم تنفيذها باسم مستخدم حقيقي، بصلاحيات ذلك المستخدم وأبعاده كاملة: الكيان القانوني والفرع وغيرهما.
وبذلك لا يرى المساعد إلا ما يسمح للسائل برؤيته، ولا يفعل إلا ما يسمح له بفعله. وهذا الحد هو جوهر الموضوع كله في نظام يحتفظ بدفاترك ورواتبك وبيانات عملائك.
المزايا
الإجابة من بيانات المنشأة
تسأل المساعد مثلاً «كم عدد فواتير المبيعات هذا الشهر؟» فتأتي الإجابة من استعلام يعمل على قاعدة بياناتك الآن. وكذلك السؤال عن أعلى خمسة عملاء رصيداً.
وإذا فتحته من داخل تقرير صار ناتج التقرير سياقاً يقرأه. ومن ثم يمكن أن تطلب منه تلخيص النتائج أو إبراز أعلى القيم. وإذا فتحته من شاشة مستند ناقشته في المستند المعروض أمامك.
أنواع الأدوات الأربعة
يمكن تعريف أربعة أنواع من الأدوات تغطي معاً القراءة والتنفيذ.
- أدوات الاستعلام، وهي استعلام SQL يكتبه المدير، ويستطيع النموذج تشغيله بمعاملات يستنتجها من السؤال.
- أدوات التقارير، حيث يتحول أي تعريف تقرير قائم إلى أداة يشغلها النموذج ويقرأ ناتجها.
- أدوات مسارات الكيانات، وهي مسار معرف مسبقاً ينفذه النموذج لأداء إجراء فعلي، كاعتماد مستند أو ترحيله وما إلى ذلك.
- أدوات النظام الجاهزة، وتشمل تصدير السجلات واستيرادها والبحث في توثيق نما.
ولكل أداة شبكة صلاحيات خاصة بها، بحيث تقصر أداة ترحيل القيود مثلاً على من يحق لهم ترحيل القيود.
خادم MCP المدمج
يأتي نظام نما بـخادم MCP مدمج. وبروتوكول MCP هو المعيار المفتوح الذي تستخدمه مساعدات الذكاء الاصطناعي للاتصال بالأنظمة الخارجية.
ومن ثم يستطيع عملاء مثل Claude Desktop وClaude Code الاتصال بنظامك مباشرة، واستخدام الأدوات نفسها وتحت الضوابط نفسها التي يخضع لها المساعد الداخلي.
ويجري التوثق مع كل طلب من خلال بيانات اعتماد واجهة برمجية مرتبطة بحساب مستخدم محدد، لها فترة صلاحية وإمكانية تعطيل.
وكل ما يفعله العميل يتم تنفيذه باسم ذلك المستخدم، حيث تطبق حماية السجلات والأبعاد وقواعد التحقق تماماً كما لو كان يعمل من شاشات النظام.
والمساعد الداخلي والعميل الخارجي وجهان لأساس واحد: التعريفات نفسها والتحقق نفسه من الصلاحيات عند التنفيذ.
اختيار مزود النموذج
يدعم النظام أحد عشر مزوداً: OpenAI وAnthropic وGoogle Gemini وAWS Bedrock وDeepSeek وGCP وMistral وAzure وZhipu AI وHugging Face، وأي نقطة نهاية متوافقة مع OpenAI. وهو ما يشمل النماذج المستضافة ذاتياً.
وهذا الأخير مهم للمنشآت التي لا ترغب في إرسال بيانات أعمالها إلى طرف ثالث، حيث يمكن توجيه الوحدة إلى نموذج يعمل على بنيتك التحتية.
ويمكن كذلك تعريف عدة نماذج والتبديل بينها حسب المهمة، فيتولى نموذج سريع الأسئلة البسيطة ويتولى آخر أقوى التحليل الجاد.
البحث الدلالي
يحول النظام السجلات والمستندات إلى تمثيلات رقمية يتم حفظها في مخزن متجهات، فيعثر على السجل الأقرب معنى بدلاً من المطابقة الحرفية للنص.
وهذا ما يتيح كتابة اسم عميل تقريبي بدلاً من رمزه والوصول إلى السجل الصحيح، وأنت تختار الكيانات المفهرسة.
وضع الخبير
يعرض الوضع العادي محادثة. أما وضع الخبير فيكشف ما يجري خلفها، من الأداة التي استدعاها المساعد وبأي معاملات وما الذي أعادته، إلى جانب تعليمات النظام الموجهة للنموذج.
وبذلك تتحول عبارة «أعطى الذكاء الاصطناعي إجابة غريبة» من لغز إلى أمر يستطيع مهندس الدعم تشخيصه فعلاً. فيتبين هل الخلل في وصف الأداة أم في الاستعلام أم في صلاحيات المستخدم. ويمكن كذلك تقييم الإجابات، حيث يتم حفظ التقييمات مع الرسالة لتحسين تعريفات الأدوات مع الوقت.
المتطلبات
وحدة الذكاء الاصطناعي مرخصة على حدة، وتحتاج إلى نموذج محادثة واحد على الأقل وأداة معتمدة واحدة على الأقل. فبلا أدوات يستطيع المساعد المحادثة دون الوصول إلى بيانات النظام، وهذا هو الوضع الافتراضي المقصود. ويحتاج ربط عميل MCP خارجي إضافة إلى ذلك سجل بيانات اعتماد للواجهة البرمجية.
وقد نشر دليل الإعداد وتأليف الأدوات كاملاً في التوثيق.
