نظرة عامة
تسقط أنظمة الجودة عادة في الموضع نفسه. والفحص يحدث فعلاً، حيث يمر أحدهم على الشحنة ويملأ الاستمارة ويحفظها، غير أن البضاعة تكون قد صارت قابلة للبيع قبل توقيع الاستمارة. وبذلك يبقى الفحص قائماً دون أن يغير شيئاً، لأن شيئاً لم يكن ينتظر نتيجته أصلاً.
يضع نما الفحص داخل المسار بدل أن يجعله خطوة موازية له، فالبضاعة الواردة تدخل مخزن فحص ولا تصير مخزوناً متاحاً إلا بعد اجتيازها. وناتج الإنتاج لا يقبل في المخزن قبل انتهاء فحصه، ومن ثم تصير نتيجة الفحص حالة تكون البضاعة عليها، بدل أن تكون ورقة تسجل رأياً فيها.
ضبط الجودة وتأكيد الجودة
يستعمل السوق «ضبط الجودة» و«تأكيد الجودة» بالتبادل تقريباً، بينما يفصل نما بينهما، وذلك لأنهما يجيبان عن سؤالين مختلفين ويعتمدهما شخصان مختلفان.
- ضبط الجودة يتحقق من مطابقة الشحنة، حيث تفحص الأصناف الواردة أو تحت التشغيل أو التامة مقابل معايير القبول.
- تأكيد الجودة يتحقق من تنفيذ الخطوة وفق المواصفة، أي من سلامة العملية نفسها عند مرحلة تشغيل بعينها، بمهندس جودة مسند إليها.
ويجري الاثنان بنمط واحد. يتم فتح الفحص بطلب وتسجيل نتيجته بمستند، فيظهر الفحص الذي طلب ولم ينفذ طلباً مفتوحاً بدل أن لا يظهر شيء.
وكلاهما يقبل التسلسل، فالفحص متعدد المراحل يربط كل مستند بسابقه، بحيث يصير أثر خمس مراحل مقروءاً من أوله إلى آخره.
قائمة فحص الجودة
يتم تحديد معنى المطابقة مرة واحدة من خلال قائمة فحص تحمل الأسئلة المطروحة على نوع صنف أو تجميعة أو منتج تام.
ولكل سؤال نوع الإجابة التي يقبلها، بين نعم ولا ورقم ونطاق، والقاعدة التي تقرر هل الإجابة مقبولة.
وتصنف الأسئلة بحيث يمكن استعمالها في منتجات مختلفة بدل كتابتها من جديد لكل صنف.
وبربط القائمة بالصنف يصير الإلزام تلقائياً، فلا يحتاج أحد أن يتذكر أن هذه الخامة بالذات تحتاج اختباراً.
نتائج الفحص وأسباب الرسوب
للفحص ثلاث نتائج صادقة يحملها النظام كلها، وهي القبول فتنتقل الأصناف إلى المخزون المتاح، أو الرفض فتصير مرتجعاً للمورد أو بضاعة معيبة. كما يمكن قبول جزء من الكمية ورفض الباقي، وهو ما يحدث فعلياً في أغلب الأحيان.
وتسجيل سبب الرسوب هو ما يحول الفحص من بوابة إلى معرفة، حيث تدلك أنماط الرفض على جودة المورد الحقيقية، وعلى الخطوة التي تنتج العيب نفسه كل مرة في التشغيل.
موضعه من الدورة
الفحص خطوة داخل مسارات أكبر بدل أن يكون شاشة يزورها الناس، فعند الاستلام يتم توجيه البضاعة إلى موقع تحت الفحص قبل أن تحتسب مخزوناً. ويدرج الإنتاج والتجميع الفحوص ضمن مراحلهما، فلا يعتمد الناتج قبل اجتيازه.
أما الأصناف ذات مدة إعادة الاختبار كالكيماويات والأدوية مثلاً، فتعود إلى الفحص على جدول بدل أن تنتظر حتى ينتبه أحد.
اقرأ توثيق ضبط الجودة لتفاصيل قوائم الفحص ومستوياته ومسار فحص الاستلام كاملاً.
