ذكاء اصطناعي محكوم بصلاحياتك

يتحدث كل مورد لنظام ERP اليوم عن الذكاء الاصطناعي. وتبقى الأسئلة الأهم ما الذي يستطيع المساعد فعله، وما الذي لا يستطيعه، ومن الذي يحدد ذلك. ومعنى ذكاء اصطناعي محكوم في نظام ERP عند نما أن مسؤول النظام هو من يحدد الأدوات المتاحة للمساعد، كما يمكن مراجعة هذا القرار من داخل النظام في أي وقت.

ولا يملك المساعد قدرة من عنده، ولا يستعلم من قاعدة البيانات، ولا ينادي نقطة نهاية. وإنما يمر كل ما يفعله من خلال أداة عرفها أحدهم في شاشة تعريف أدوات الذكاء الاصطناعي، وقد تكون استعلاماً أو تقريراً أو إجراء كيان أو أداة نظام جاهزة. ويتم تنفيذ كل أداة بصفة مستخدم حقيقي، بصلاحياته ومحدداته وقواعد التحقق الخاصة به.

نظام صلاحيات واحد

هذا قيد على المساعد، وهو القيد الذي يجعل الفكرة صالحة للعمل أمام إدارة مالية حقيقية.

والإخفاق المعتاد هو نظام صلاحيات ثانٍ، يمنح فيه الذكاء الاصطناعي بيانات اعتماد خاصة ونطاقاً خاصاً وقائمة خاصة بما يجوز له لمسه. وتبدأ تلك القائمة منذ يوم التشغيل في الابتعاد عن القائمة الحقيقية، فيعدل أحدهم مثلاً ملف أمان ولا يعدل نسخة الذكاء الاصطناعي منه.

أما في نما فلا توجد قائمة ثانية. ويعمل المساعد داخل نموذج الصلاحيات الوحيد الذي يفرضه النظام أصلاً، فمندوب المبيعات الذي يسأله عن هوامش الربح يحصل على ما كان يستطيع فتحه بنفسه، لا أكثر.

وفوق ذلك يأتي التحكم لكل أداة على حدة. ولكل تعريف أداة جدول تحكم في الوصول، حيث يمكن أن يذكر السطر فيه مستخدماً أو ملف أمان أو مجموعة. ويأخذ النظام عند التنفيذ أول سطر مطابق: سطر المستخدم، ثم ملف الأمان، ثم المجموعة. وإن نادى الأداة مستخدم ممنوع، رفض النظام النداء برسالة واضحة بدل صمت يعيد لا شيء.

عمل المساعد بعد تعريف الأدوات

متى تم تعريف الأدوات، جلس المساعد في الشريط العلوي وداخل الشاشات، ويمكنه عندئذ:

• أن يجيب من بياناتك بالعربية أو الإنجليزية، كأن تسأله مثلاً كم فاتورة صدرت هذا الشهر، أو من أعلى خمسة عملاء رصيداً.
• أن يشغل تقاريرك، مستنتجاً المعاملات من سؤالك، ثم يقرأ الناتج ويلخصه.
• أن ينفذ إجراءً على مستند من خلال إجراء كيان، كالاعتماد والترحيل.
• أن يقرأ سجلاً أو يستورد سجلات جديدة، حيث تكون تلك الأدوات مفعلة.
• أن يبحث في التوثيق، إن فعلت تلك الأداة.

وإن فتحت المحادثة وأمامك تقرير، صار ناتج التقرير سياقاً يحلله المساعد. وإن فتحتها على سجل، كان السجل موضوع الحديث.

وضع الخبير

يحول وضع الخبير المحادثة من دردشة إلى أثر يمكن تتبعه. ويتم تصنيف كل رسالة فيها: رسالتك، ورد النموذج، وتعليمات النظام الموجهة له، وناتج كل نداء أداة. وبذلك ترى أي أداة عملت، وبأي معاملات، وبماذا عادت.

وبهذا يصير المساعد قابلاً للمراجعة لا مبهراً فحسب. وحين تبدو الإجابة خاطئة، تقرأ في الأثر أهو خلل في وصف الأداة، أم في الاستعلام خلفها، أم في صلاحيات هذا المستخدم.

اختيار النموذج والمزود

يدعم النظام أحد عشر مزوداً، منها OpenAI وAnthropic وGoogle Gemini وAWS Bedrock وGCP وAzure وMistral وDeepSeek وأي نقطة نهاية متوافقة مع OpenAI أو مستضافة ذاتياً. والمفاتيح مفاتيحك.

يمكن اختيار النموذج لكل محادثة، فيتولى السريع منها الأسئلة الروتينية، ويتولى الأقوى التحليل.

ومن ثم يبقى تحديد النموذج الذي يرى بياناتك، وما إذا كان يعمل داخل شبكتك أنت، قراراً إدارياً تتخذه وتغيره متى شئت.