نظرة عامة
لا تقتصر إدارة الجودة في نما على تسجيل نتائج الفحص، بل تجعل الفحص جزءًا من دورة العمل نفسها، بحيث ترتبط نتيجة الفحص بالإجراء الذي يليها.
فعند وصول المواد إلى المنشأة، يمكن إدخالها إلى مخزن الفحص أولًا، ولا تصبح متاحة للاستخدام أو الصرف إلا بعد اجتياز الفحص واعتمادها. وبالمثل، يمكن إخضاع المنتجات التامة للفحص قبل قبولها في المخزن.
وبذلك لا تكون نتيجة الفحص مجرد بيانات يتم تسجيلها والاحتفاظ بها، وإنما تصبح جزءًا من حركة الصنف وتؤثر فعليًا في حالته ومساره داخل المنشأة.
ومن خلال هذا الربط، يستطيع نظام الجودة متابعة المواد والمنتجات منذ وصولها أو إنتاجها، وحتى اعتمادها أو اتخاذ الإجراء المناسب بشأنها، مع الاحتفاظ بسجل واضح لنتائج الفحص والإجراءات المرتبطة بها.
ضبط الجودة وتأكيد الجودة
يفرق نما بين ضبط الجودة وتأكيد الجودة، لأن لكل منهما هدفًا مختلفًا ودورًا مختلفًا في دورة العمل، كالتالي:
- ضبط الجودة يركز على التحقق من مطابقة الأصناف لمعايير القبول، سواء كانت مواد واردة، أو أصنافًا تحت التشغيل، أو منتجات تامة.
- تأكيد الجودة يركز على التحقق من تنفيذ خطوة التشغيل نفسها وفق المواصفات والإجراءات المعتمدة، مع إسناد الفحص إلى مهندس الجودة المسؤول عن مرحلة التصنيع قيد الفحص.
وفي الحالتين، تبدأ عملية الفحص بطلب يحدد ما يجب فحصه، ثم تُسجل النتيجة في مستند الفحص، وبذلك يمكن متابعة الفحوص المطلوبة التي لم تُنفذ بعد. من ناحية أخرى، يدعم نما الفحوص متعددة المراحل، بحيث يمكن ربط كل مرحلة بالمرحلة السابقة لها، كما يمكن تتبع نتائج الفحص من بدايته وحتى آخر مرحلة، مع الحفاظ على تسلسل المستندات المرتبطة به.
قائمة فحص الجودة
تحدد قائمة فحص الجودة العناصر التي يجب التحقق منها عند فحص صنف أو تجميعة أو منتج تام، بحيث يتم تعريف متطلبات الفحص مرة واحدة وإعادة استخدامها عند الحاجة.
ويمكن تحديد نوع الإجابة المطلوبة لكل سؤال، مثل نعم أو لا، أو قيمة رقمية، أو قيمة تقع ضمن نطاق محدد، مع تحديد معيار القبول الذي يحدد ما إذا كانت نتيجة الفحص مطابقة أم غير مطابقة.
يمكن أيضاً تصنيف أسئلة الفحص وتنظيمها بحيث تُستخدم القائمة نفسها مع أكثر من صنف أو منتج، دون الحاجة إلى إعادة إعداد أسئلة الفحص لكل حالة.
عند ربط قائمة الفحص بالصنف، يتعرف النظام تلقائيًا على الفحوص المطلوبة عند التعامل معه، مما يضمن تطبيق متطلبات الجودة دون الاعتماد على تذكر الموظف أو الرجوع إلى تعليمات منفصلة.
نتائج الفحص وأسباب الرفض
بعد تنفيذ الفحص، يسجل النظام النتيجة والإجراء المترتب عليها وفقًا لحالة الكمية التي تم فحصها. فإذا اجتازت الكمية الفحص، يمكن اعتمادها وإتاحتها في المخزون. أما إذا لم تستوفِ متطلبات الجودة، فيمكن رفضها وإعادتها إلى المورد أو تحويلها إلى بضاعة معيبة بحسب الإجراء المتبع.
كما يدعم نما قبول جزء من الكمية ورفض الجزء الآخر، بحيث يمكن التعامل مع نتائج الفحص على مستوى الكميات الفعلية بدل اعتبار الشحنة كلها مقبولة أو مرفوضة.
ويمكن أيضًا تسجيل سبب الرفض عند عدم اجتياز الفحص، مع الاحتفاظ بهذه البيانات ضمن سجل الفحص. ويساعد ذلك في تحليل أسباب عدم المطابقة، ومتابعة تكرار المشكلات لدى الموردين، أو تحديد مراحل التشغيل التي تتكرر فيها العيوب، مما يوفر معلومات تساعد على تحسين جودة المواد والمنتجات وعمليات التصنيع.
موضع عمليات الجودة في دورة العمل
لا يعمل الفحص كإجراء منفصل عن دورة العمل، بل يرتبط بحركة الأصناف والمراحل التي تمر بها داخل المنشأة. فعند استلام المواد، يمكن توجيهها إلى موقع مخصص للفحص، ولا تصبح ضمن المخزون المتاح للاستخدام إلا بعد اعتماد نتيجة الفحص.
وفي عمليات الإنتاج والتجميع، يمكن إدراج فحوص الجودة ضمن مراحل التشغيل نفسها، بحيث لا يتم اعتماد الناتج والانتقال به إلى المرحلة التالية أو إلى المخزن إلا بعد استيفاء متطلبات الفحص المحددة.
كما يدعم نما الأصناف التي تحتاج إلى إعادة فحص دورية وفق مدة محددة، مثل بعض المواد الكيميائية والأدوية، بحيث يمكن جدولة موعد إعادة الفحص ومتابعته ضمن دورة العمل بدل الاعتماد على التذكر اليدوي.
اقرأ توثيق ضبط الجودة لتفاصيل قوائم الفحص ومستوياته ومسار فحص الاستلام كاملاً.
