حلول الأعمال

الرئيسية / حلول الأعمال / التسويق وإدارة الحملات

التسويق وإدارة الحملات

نظام خدمه العملاء CRM

نظام نما ادارة علاقات العملاء “Nama CRM” يشير إلى الاستراتيجيات و العمليات و النظم التى تستخدم لادارة تفاعل الشركة مع العملاء و المستخدمين و توقعات المبيعات … إدارة علاقات العملاء هى جزأ لا يتجزأ من كل الاعمال التجارية التى تقوم بها الشركات المختلفة ، حيث تمكن الشركات من تبسيط و تحسين تفاعلات الشركة مع عملائها دائما ، و كل ذلك يساهم بشكل فعال فى زيادة المبيعات و تحسين خدمة العملاء و الدعم الفنى .

نظام نما لادارة علاقات العملاء ” Nama CRM” يشمل العديد من النظم المختلفه :

نظام اداره المبيعات

نظام اداره التسويق

نظام الدعم الفنى

نظام خدمة العملاء .

نظام الاستبيان

يعمل البرنامج على إعطاء توقعات مستقبلية لادارة المبيعات فى الشركة أو المؤسسة ، و تدخل إدارة علاقات العملاء فى كافة الانشطه التجارية و الخدمية و التى تعتمد فى اعمالها على قاعدة كبيرة من العملاء و هنا ياتى دور برنامج نما لادارة علاقات العملاء و المبيعات فى تحسين التفاعلات بين الشركة و عملائها .

نظام نما لادارة علاقات العملاء يشمل العديد من المجالات الوظيفية المختلفة و التى قد تحتاجها العديد من الادارات فى المؤسسة الواحدة ، فمثال القسم الخاص بالمبيعات قد يستخدم نظام ادارة العملاء بهدف متابعة اعماله و مبيعاته و حملاته التسويقية ، و كذلك القسم الخاص بإدارة العملاء يتيح له النظام متابعة العملاء و مشكالهم و متابعة حلولها.

 

التسويق وإدارة الحملات

تستطيع الاستفادة من النظام فى الجزء الخاص بالتسويق عن طريق متابعة البريد الالكترونى و كذلك ارسال الايميلات من خلال النظام نفسه ، و يمكنك من تسجيل كافة البيانات الخاصة بالعملاء على النظام. يتيح النظام إمكانية إنشاء الحملات التسويقية للشركات و التى قد تتضمن ” معرض تجارى أو مؤتمر ما أو حملات بالبريد المباشر …” ، و يقوم بمتابعتها حتى تنتهى ويعطيك مؤشر لنجاحها او فشلها وذلك من خالل التقارير التى يصدرها النظام.

التقارير سيتم تصميمها تبعاً لرغبة العميل

الحملات التسويقية المنفذة خلال فترة محددة (حسب المنتح، الموظف المسند إليه الحملة)

جدول خطط التشغيل المجمعة

تكلفة الحملات التسويقية المنفذة خلال فترة (المتوقع والفعلي)