حلول الأعمال

المبيعات

نظام خدمه العملاء CRM

نظام نما ادارة علاقات العملاء “Nama CRM” يشير إلى الاستراتيجيات و العمليات و النظم التى تستخدم لادارة تفاعل الشركة مع العملاء و المستخدمين و توقعات المبيعات … إدارة علاقات العملاء هى جزأ لا يتجزأ من كل الاعمال التجارية التى تقوم بها الشركات المختلفة ، حيث تمكن الشركات من تبسيط و تحسين تفاعلات الشركة مع عملائها دائما ، و كل ذلك يساهم بشكل فعال فى زيادة المبيعات و تحسين خدمة العملاء و الدعم الفنى .

نظام نما لادارة علاقات العملاء ” Nama CRM” يشمل العديد من النظم المختلفه :

نظام اداره المبيعات

نظام اداره التسويق

نظام الدعم الفنى

نظام خدمة العملاء .

نظام الاستبيان

يعمل البرنامج على إعطاء توقعات مستقبلية لادارة المبيعات فى الشركة أو المؤسسة ، و تدخل إدارة علاقات العملاء فى كافة الانشطه التجارية و الخدمية و التى تعتمد فى اعمالها على قاعدة كبيرة من العملاء و هنا ياتى دور برنامج نما لادارة علاقات العملاء و المبيعات فى تحسين التفاعلات بين الشركة و عملائها .

نظام نما لادارة علاقات العملاء يشمل العديد من المجالات الوظيفية المختلفة و التى قد تحتاجها العديد من الادارات فى المؤسسة الواحدة ، فمثال القسم الخاص بالمبيعات قد يستخدم نظام ادارة العملاء بهدف متابعة اعماله و مبيعاته و حملاته التسويقية ، و كذلك القسم الخاص بإدارة العملاء يتيح له النظام متابعة العملاء و مشكالهم و متابعة حلولها.

المبيعات

الادوات التى يتيحها النظام فى القسم الخاص للمبيعات تمكن موظفى هذا القسم من متابعة جميع العملاء الجدد و الحاليين بل و المستهدفين ، وهو ما يقوم بدوره بزيادة فرص نجاح عمليات البيع .

*يمكنك النظام من فتح خيوط بيع جديدة للمؤسسة او الشركة و التى تقوم بدورها بفتح فرص بيعيه جديدة الى ان خيط البيع قد يتحول الى عميل حالى او مستقبليا .

ً * يمكنك النظام من ادخال بيانات العملاء الحاليين الذين قد تكون قمت بتنظيمهم من قبل فى ملفات اكسل او وورد.

* إمكانية متابعة الحسابات وجهات الاتصال و الفرص البيعية و المرحلة البيعية التى توقف عندها كل عميل .

* تتبع تاريخ الشراء الخاص بكل عميل وتحليل فرص البيع.

التقارير سيتم تصميمها تبعاً لرغبة العميل

بيان بفرص البيع خلال فترة لمندوب أو أكثر

بيان بخيوط البيع خلال فترة لمندوب أو أكثر

المبيعات المتوقعة خلال فترة محددة بناءاً على خيوط البيع وفرص البيع الموجودة

بيان بالعملاء الجدد باليوم