نظرة عامة

تطبيقات نماسوفت للهواتف المحمولة

توفر نماسوفت بعض التطبيقات الخاصة بالهواتف المحمولة والتي يتم تحميلها من على موقع Google Play والتي تخدم الشركات التي تستخدم نظام نماسوفت في إدارة أعمالها حيث يستطيع عملاء هذه الشركات التعامل مع منتجات الشركة بطريقة أفضل وأسهل.

المميزات

تطبيق الخدمة الذاتية للموظف

قامت شركة نماسوفت بتطوير تطبيق خاص بخدمة الموظف يمكن لعملائها استخدامه مع الموظفين، يمكن استخدام هذا التطبيق عن طريق الهاتف الشخصي حيث أنه متوفر على متجر تطبيقات جوجل لهواتف اندرويد وكذلك على متجر أبل لهواتف ايفون. يمكن للموظف استخدام التطبيق لتسجيل الحضور والانصراف بدلاً من البصمة حيث سيقوم النظام بتسجيل الوقت اليا حسب توقيت الخادم لمنع التلاعب فهو يعتبر بديل لماكينات الحضور والانصراف حال وجود الموظف خارج مقر الشركة. هذا الأسلوب تظهر قيمته جلياً مع الموظفين المطلوب منهم العمل الخارجي بالمأموريات والمبيعات وزيارات العملاء، كما تظهر قيمة هذا التطبيق في الظروف الاستثنائية عند عدم قدرة أي من الموظفين المجيء لمقر العمل، وإنجاز المهام بالمنزل وعبر الإنترنت.

 يدعم النظام من خلال هذا التطبيق بجانب تسجيل بيانات الحضور والانصراف الخدمات التالية:

• تسجيل طلبات أذون الانصراف
• تسجيل طلبات الإجازات.
• الاطلاع على التنبيهات التي تتعلق بالموظف.
• الاطلاع على الموافقات المطلوبة من الموظف ليقوم الموظف بالموافقة عليها أو رفضها.
• الاطلاع على اللوحات Dashboards التي تهم الموظف مثل إجمالي المبيعات والتحصيلات وغير ذلك.

من أهم ما يميز هذا النظام القدرة على معرفة وتسجيل مكان الموظف حال التعامل مع التطبيق، كما يتم إرسال البيانات لحظياً لقاعدة بيانات نما بجانب إرسال رسالة بريد إلكتروني بطلبات الموظف للموظف نفسه وأيضاً للمدير المسئول، فمثلاً إذا قام الموظف بتسجيل حضور، سيقوم النظام بإرسال إشعارات للموظف لتذكيره بتسجيل الانصراف.

تطبيق الإيصالات

توفر شركة نماسوفت تطبيقاً خاصاً بخدمة المندوبين يمكن لعملائها استخدامه مع المحصلين الخاصين بهم، يمكن استخدام هذا التطبيق عن طريق الهاتف الشخصي حيث أنه متوفر على متجر تطبيقات جوجل لهواتف اندرويد. من خلال هذا التطبيق، يمكن للمحصل استلام النقدية أو الشيك من العميل وطباعة الإيصال المطلوب كما يمكن للعميل الإمضاء إلكترونياً على استلام الإيصال ويتم إرسال هذه المعلومات لقاعدة بيانات نما الرئيسية لحظياً، ومن ثم يكون العميل لحظياً على دراية تامة بمجموع المبالغ المحصلة من جانب المحصلين. من ناحية أخرى يسهل هذا التطبيق على المحصلين والإدارة عمليات المراجعة وتحصيل المبالغ الخاصة بكل مندوب.

من ناحية أخرى، يحسن هذا الأسلوب من صورة تعامل الشركة أمام عملائها ويعفي العملاء من الإجراءات الروتينية الخاصة بالإمضاء والتأكد من الشركة بالإضافة إلى تسهيل وتسريع عملية التحصيل.

تطبيق الجرد الإلكتروني

قامت شركة نماسوفت بتطوير تطبيقاً خاص بجرد الأصناف يمكن لعملائها استخدامه عند جرد المخزون بدلاً من الطرق التقليدية لحساب الكميات الفعلية بالمخازن، يمكن استخدام هذا التطبيق عن طريق الهاتف الشخصي حيث أنه متوفر على متجر تطبيقات جوجل لهواتف اندرويد. من خلال هذا التطبيق يمكن إدراج بيانات لجنة الجرد حيث يتم تسجيل الكميات الخاصة بكل صنف مع إمكانية تمرير الصنف على قارئ الباركود بدلاً من إدخال اسم كل صنف، ويقوم النظام بإرسال بيانات لجنة الجرد آلياً إلى خادم قاعدة البيانات ليقوم المستخدم بعد ذلك بتجميع لجان الجرد الإلكترونية وإنشاء مستند جرد لمقارنة الكميات الفعلية بالكميات المسجلة من خلال حركات النظام.

بالرغم من أنه يمكن استخدام هذا التطبيق عن طريق الهاتف الشخصي لقراءة الأصناف عبر الباركود الخاص بكل صنف، يستحسن استخدام جهاز قارئ الباركود بدلاً من الهاتف للتعامل مع التطبيق بشكل أسرع.

يوفر هذا الأسلوب على المستخدمين الكثير من الوقت والجهد بجانب تسجيل تاريخ ووقت الجرد لحظياً بدون تدخل من المستخدمين.

تطبيق أوامر البيع

توفر شركة نماسوفت تطبيقاً خاصاً بخدمة المندوبين يمكن لعملائها استخدامه مع مندوبيها عند عرض منتجات الشركة على العملاء، يمكن استخدام هذا التطبيق عن طريق الهاتف الشخصي حيث أنه متوفر على متجر تطبيقات جوجل لهواتف اندرويد.

عند طلب العميل لأي من منتجات الشركة، يمكن للمندوب استلام ثمن الأصناف من العميل وإصدار طلب خاص بهذا العميل يحتوي جميع الأصناف والكميات المطلوبة ليقوم النظام بتسجيل هذا الطلب كأمر بيع أو فاتورة مبيعات تبعاً لإعدادات النظام والقيام بالتأثيرات المحاسبية المطلوبة، ومن ثم صرف البضاعة للعميل تبعاً لطريقة الشحن المتفق عليها.

تطبيق التسوق الإلكتروني

توفر شركة نماسوفت تطبيقاً خاصاً بخدمة التسوق الإلكتروني والذي يسمح لعملاء أي من الشركات المستخدمة لنظام نماسوفت الاطلاع على أصناف الشركة ككتالوج، يمكن استخدام هذا التطبيق عن طريق الهاتف الشخصي حيث أنه متوفر على متجر تطبيقات جوجل لهواتف اندرويد وكذلك على متجر أبل لهواتف ايفون.

عندم طلب العميل لأي من منتجات الشركة، يمكنه اختيار الصنف أو مجموعة الأصناف بالكميات المطلوبة لطلب فاتورة أو أمر بيع بها.

من خلال هذا التطبيق، تكون الشركات المستخدمة لنظام نما سوفت تسمح لعملائها بالتسوق الإلكتروني لمنتجاتها ومواكبة العصر.

إدارة صالات الانتظار

انتشرت في الآونة الأخيرة آلية تنظيم التعامل مع الجمهور بصالات الانتظار. حيث يأخذ كل عميل تذكرة تحتوي رقماً محدداً ليتم التعامل معه حينما يأتي دوره، ومن ثم تتم خدمة العملاء بطريقة أكثر مرونة وانسيابية. قامت شركة نماسوفت بتطوير آلية جديدة لإدارة صالات الانتظار والخاصة بتنظيم تعامل العاملين مع الجمهور.

تتميز الأداة التي طورتها شركة نماسوفت بسهولة الاستخدام حيث يمكن تشغيلها من خلال الجوال أو التابلت شريطة أن يتم ربطها بنظام نماسوفت وضبط الإعدادات بطريقة صحيحة.

تدعم الأداة حالياً خدمات العملاء بنظام مراكز الخدمة، ولكن تسمح نماسوفت بتهيئة هذه الأداه لتعمل على أي خدمة أخرى يطلبها العملاء.

تدعم هذه الآلية الأطوار الثلاثة المطلوبة، وهي كالتالي:

•  تسجيل العملاء وإصدار التذكرة الخاصة بكل عميل. هذا الطور خاص بمستقبل الجمهور والذي يقوم بإصدار التذاكر.
• عرض أرقام التذاكر الحالية على شاشة العرض مع إمكانية ربطها بالناطق الآلي. هذا الطور يتم إعداده ليعمل آلياً بناءً على إعدادات النظام وأولويات التذاكر المختلفة.
•  اختيار التذاكر المطلوب التعامل معها الآن مع مراعاة وقت انتظار كل عميل. هذا الطور خاص بمقدمي الخدمة.

تتميز أداة إدارة صالات الانتظار الخاصة بنظام نماسوفت بالتالي:

• يدعم النظام أكثر من مقدم خدمة في نفس الوقت، كما يمكن لكل مقدم خدمة التعامل مع أكثر من نوع من أنواع الخدمات المقدمة.
• يدعم النظام كذلك أكثر من جهاز لانشاء التذاكر في نفس الوقت بشكل متناغم بحيث يقوم كل جهاز بإصدار الرقم الحالي بناءً على التذاكر المنشأة من قبل.
• يدعم النظام عدد لا نهائي من الفروع المختلفة لتقديم الخدمة.

تقارير

معرض الصور